Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Nach 30 Tagen ab dem Kaufdatum können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe qualifiziert ist, muss er unbenutzt und in demselben Zustand wie erhalten sein, mit der ursprünglichen Verpackung intakt.

Um eine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir die Quittung oder den Kaufnachweis. Geschenkkarten und alle Artikel, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht unserem Fehler zuzuschreiben sind, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts des Artikels. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen und/oder Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Falls Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden; Artikel im Angebot sind hiervon ausgenommen.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie den Artikel zurück an:

Schweiz:

Vassalli AG

Im Langstuck 21

CH-8044 Gockhausen

Europa:

Equinetree

Albführen 1,

79802 Dettighofen, Deutschland

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Um das Produkt zurückzusenden, verwenden Sie bitte die folgende Adresse:

Schweiz:

Vassalli AG

Im Langstuck 21

CH-8044 Gockhausen

Europa:

Equinetree

Albführen 1,

79802 Dettighofen, Germany

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nach Ihrem Standort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ausgetauschte Produkt Sie erreicht.