Notre politique de remboursement et de retour est applicable pendant une période de 30 jours. Après 30 jours à compter de la date d’achat, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour qu’un article puisse être retourné, il doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, avec l’emballage d’origine intact.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Les cartes-cadeaux et les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur de notre part sont exclus des remboursements.

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué et le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un certain nombre de jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit et/ou votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected].

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, à l’exception des articles soldés.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected] et renvoyez l’article à :

Suisse:

Vassalli AG

Im Langstuck 21

CH-8044 Gockhausen

Europe:

Equinetree

Albführen 1,

79802 Dettighofen, Allemagne

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Pour retourner le produit, veuillez utiliser l’adresse suivante :

Suisse:

Vassalli AG

Im Langstuck 21

CH-8044 Gockhausen

Europe:

Equinetree

Albführen 1,

79802 Dettighofen, Allemagne

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de votre localisation, le délai de livraison du produit échangé peut être plus ou moins long.