Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent tous les services et transactions juridiques effectués via la boutique en ligne www.equinetree.com (la "Boutique"), exploitée par Vassalli AG, une société enregistrée en Suisse ("Equinetree", "nous", "notre" ou "nos").

1.2 En passant une commande via la Boutique, vous (le "Client", "vous" ou "votre") reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces CGV.

1.3 Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous passez votre commande.

2. Informations sur l'entreprise

Entité juridique :

Entrepôts et centres de distribution :

Entrepôt Suisse : Vassalli AG, Im Langstuck 21, CH-8044 Gockhausen, Suisse

Entrepôt Europe : Equinetree, Albführen 1, 79802 Dettighofen, Allemagne

3. Produits, descriptions et prix

3.1 Informations sur les produits

Tous les affichages de produits dans la Boutique constituent des invitations à commander et ne constituent pas des offres contraignantes. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions, spécifications et images de produits ; cependant, nous ne pouvons garantir une précision complète car certaines informations proviennent de tiers.

3.2 Prix et Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)

3.2.1 Tous les prix affichés dans la Boutique sont indiqués TVA comprise lorsque la loi l'exige. Le taux de TVA applicable dépend de votre destination d'expédition :

• a) Suisse : La TVA suisse de 8,1% (UID : CHE-108.051.705) s'applique à toutes les commandes expédiées vers des adresses suisses depuis notre entrepôt suisse.
• b) Union européenne : La TVA de l'UE au taux applicable pour le pays de destination (N° TVA UE : DE456585594) s'applique aux commandes expédiées depuis notre entrepôt européen vers des adresses de l'UE. Nous sommes enregistrés pour la TVA dans l'UE et appliquons le taux de TVA local approprié.
• c) Reste du monde : Les prix sont affichés hors TVA/taxe de vente. Vous pourrez être tenu de payer la TVA à l'importation, les droits de douane et autres frais lors de la livraison, tels que déterminés par vos autorités douanières locales (voir Section 7).

3.2.2 La Boutique détecte automatiquement votre localisation et affiche les prix dans votre devise locale (francs suisses, euros ou dollars américains) pour plus de commodité. La conversion de devise est basée sur les taux de change actuels.

3.2.3 Le montant exact facturé, y compris la TVA applicable et les éventuels frais de conversion de devises, sera clairement affiché lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.

3.2.4 Tous les prix indiqués sont contraignants au moment de la passation de la commande mais peuvent changer sans préavis pour les commandes futures.

3.3 Disponibilité des produits

La disponibilité des produits et les niveaux de stock peuvent changer sans préavis. Si un article commandé devient indisponible après la passation de la commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons des alternatives ou un remboursement complet.

4. Procédure de commande

4.1 Lorsque vous passez une commande via la Boutique, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés selon ces CGV.

4.2 Dès réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique accusant réception. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre offre.

4.3 Le contrat entre vous et Equinetree n'est conclu que lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition confirmant que votre commande a été traitée et est prête à être expédiée.

4.4 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à notre discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de suspicion de fraude, de prix incorrect ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

5.1 Modes de paiement acceptés

Le paiement peut être effectué par les méthodes suivantes :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartes de débit
• TWINT (pour les clients suisses)
• PayPal
• Apple Pay

5.2 Traitement du paiement

5.2.1 Le paiement est débité immédiatement lors de la passation de la commande.

5.2.2 L'achat sur facture n'est actuellement pas disponible.

5.2.3 Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité via nos prestataires de services de paiement certifiés. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

5.3 Devise et taux de change

Si vous payez dans une devise différente de la devise de facturation de votre carte, votre émetteur de carte peut appliquer des frais de change supplémentaires. Equinetree n'est pas responsable de ces frais.

6. Expédition, livraison et logistique

6.1 Centres de distribution et origines d'expédition

Equinetree exploite deux centres de distribution pour servir efficacement les clients :

Entrepôt Suisse : Vassalli AG, Im Langstuck 21, CH-8044 Gockhausen, Suisse

Entrepôt européen : Equinetree, Albführen 1, 79802 Dettighofen, Allemagne

Les commandes sont exécutées depuis l'entrepôt le plus approprié en fonction de votre adresse de livraison :

• Les commandes pour la Suisse sont expédiées depuis notre entrepôt suisse
• Les commandes pour les pays de l'UE et le reste du monde sont expédiées depuis notre entrepôt européen en Allemagne

6.2 Méthodes d'expédition et transporteurs

6.2.1 Suisse : Poste Suisse A-Post (courrier prioritaire) depuis notre entrepôt suisse

6.2.2 Union européenne : DHL, DPD ou transporteurs équivalents depuis notre entrepôt européen

6.2.3 Reste du monde : DHL Express, FedEx ou autres transporteurs internationaux depuis notre entrepôt européen

6.3 Délais de livraison

6.3.1 Suisse : 1-3 jours ouvrables pour les articles en stock

6.3.2 Union européenne : 3-7 jours ouvrables

6.3.3 Reste du monde : 7-21 jours ouvrables selon la destination et le traitement douanier

6.3.4 Les délais de livraison sont des estimations uniquement et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, y compris le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

6.4 Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination, du poids du colis et de la méthode d'expédition. Tous les frais d'expédition seront clairement affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande. Les frais d'expédition sont soumis au même traitement TVA que les produits commandés.

6.5 Transfert de risque

Le risque de perte ou de dommage aux produits vous est transféré lors de l'expédition depuis notre entrepôt. Nous recommandons aux clients internationaux de souscrire une assurance d'expédition si disponible.

6.6 Échec de livraison

Si une livraison ne peut pas être complétée en raison d'informations d'adresse incorrectes que vous avez fournies, ou si vous refusez la livraison, vous serez responsable des frais de retour. Les remboursements seront traités moins les frais d'expédition et de retour réels encourus.

7. Douane, droits et taxes à l'importation

7.1 Clients suisses

Les commandes pour la Suisse sont expédiées depuis notre entrepôt suisse et incluent la TVA suisse (8,1%) dans le prix affiché. Aucun droit de douane ou taxe d'importation supplémentaire ne s'applique.

7.2 Clients de l'Union européenne

Les commandes vers les pays de l'UE sont expédiées depuis notre entrepôt UE en Allemagne et incluent la TVA UE applicable pour votre pays dans le prix affiché. Aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique pour les expéditions intra-UE.

7.3 Clients internationaux (hors UE et Suisse)

7.3.1 Pour les expéditions en dehors de la Suisse et de l'Union européenne, vous (le Client) êtes l'importateur officiel et êtes responsable de tous les droits d'importation, frais de douane, taxes (y compris TVA/GST) et autres frais imposés par les autorités douanières de votre pays.

7.3.2 Ces frais sont déterminés par vos autorités douanières locales et sont hors de notre contrôle. Nous ne pouvons pas prédire le montant exact de ces frais.

7.3.3 Les prix affichés sur notre site web pour les destinations internationales sont hors droits et taxes d'importation. Vous devrez payer ces frais au transporteur ou aux autorités douanières lors de ou avant la livraison.

7.3.4 Equinetree n'est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement.

7.3.5 Si vous refusez de payer les frais de douane, droits ou taxes requis, entraînant le retour du colis vers nous, vous serez responsable de tous les frais d'expédition (aller-retour) et de tous les frais de douane encourus. Les remboursements seront traités moins ces coûts.

7.3.6 Nous déclarons la valeur réelle des marchandises sur tous les formulaires douaniers et ne pouvons pas marquer les articles comme "cadeaux" ou sous-évaluer les produits.

8. Droit de rétractation et retours

8.1 Période de retour

Vous avez le droit de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception, à condition que les conditions de la Section 8.2 soient remplies.

8.2 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent :

• Être inutilisés et dans le même état que reçus
• Être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
• Inclure une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande)
• Ne pas être des articles personnalisés ou sur mesure

8.3 Procédure de retour

8.3.1 Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

8.3.2 Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée :

Pour les commandes suisses : Vassalli AG, Im Langstuck 21, CH-8044 Gockhausen, Suisse

Pour les commandes UE et internationales : Equinetree, Albführen 1, 79802 Dettighofen, Allemagne

8.4 Frais de retour

8.4.1 Les clients sont responsables des frais de retour sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

8.4.2 Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour les retours. Equinetree n'est pas responsable des retours perdus.

8.5 Remboursements

8.5.1 Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours ouvrables.

8.5.2 Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat, y compris la TVA payée.

8.5.3 Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux.

8.6 Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

9. Garantie et défauts

9.1 Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. La période de garantie est régie par la loi applicable dans votre juridiction (minimum 2 ans dans l'UE, 1 an en Suisse pour les consommateurs).

9.2 Les dommages ou défauts visibles doivent être signalés immédiatement lors de la livraison, de préférence documentés avec le livreur et communiqués à [email protected] dans les 48 heures.

9.3 À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons les produits défectueux.

10. Responsabilité

10.1 La responsabilité d'Equinetree pour tout dommage, perte ou blessure est limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable.

10.2 Nous sommes responsables des dommages causés par des actes intentionnels ou une négligence grave de notre part ou de nos représentants.

10.3 Rien dans ces CGV n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la Boutique est la propriété d'Equinetree ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois suisses et internationales sur la propriété intellectuelle.

12. Protection des données

Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données, y compris la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). Pour plus de détails, voir www.equinetree.com/privacy-policy.

13. Dispositions spécifiques par juridiction

13.1 Clients de l'Union européenne

13.1.1 Les clients de l'UE ont un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception des marchandises, en plus de notre politique de retour de 30 jours.

13.1.2 Les consommateurs de l'UE conservent tous les droits en vertu des directives et règlements de l'UE sur la protection des consommateurs. La Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.2 Clients des États-Unis

Les clients américains conservent tous les droits en vertu des lois fédérales et étatiques applicables sur la protection des consommateurs.

13.3 Autres juridictions

Les clients d'autres juridictions conservent tous les droits en vertu de leurs lois locales de protection des consommateurs.

14. Droit applicable et règlement des litiges

14.1 Ces CGV sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

14.2 Rien dans cette section ne limite vos droits en tant que consommateur en vertu des lois impératives locales de protection des consommateurs dans votre juridiction.

14.3 Pour les clients suisses : le for exclusif est Zurich, Suisse. Pour les clients internationaux : les litiges peuvent être portés soit à Zurich, Suisse, soit dans votre juridiction locale à votre choix.

15. Force majeure

Equinetree ne sera pas responsable de tout défaut ou retard d'exécution en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les grèves ou les pénuries de moyens de transport.

16. Dispositions générales

16.1 Ces CGV, ainsi que notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Equinetree.

16.2 Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.

16.3 Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous :